Algemene voorwaarden

Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van gepersonaliseerde waaiers bij LING GROUP LLC, onder de merknaam Bruiloftwaaiers, door consumenten en zakelijke klanten. De gegevens van de verkoper staan in het colofon. Met het goedkeuren en betalen van een proef aanvaardt de klant deze voorwaarden, die hij op deze pagina altijd kan raadplegen en opslaan.

De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. De goedgekeurde proef en het betaalbewijs worden per e-mail verstuurd en gelden als bevestiging van de bestelling.

Producten

De waaiers zijn vouwwaaiers met baleinen van bamboe en een blad van stof of papier, bedrukt in één inktkleur volgens het gekozen model, de namen, de datum en de teksten die de klant opgeeft, en de gekozen opties (gravure, kwastje, koordje, verpakking).

De voorbeelden, foto's en kleuren op de site zijn indicatief: een scherm geeft de tinten van stof, papier en inkt nooit precies weer. De goedgekeurde proef en de offerte zijn bepalend.

Prijzen

De prijzen zijn in euro, zonder btw: btw is niet van toepassing. De prijs die de configurator toont, hoort bij het aantal, het model en de opties op het moment van de aanvraag; die prijs wordt zo overgenomen op de proef en verandert alleen als de klant het aantal, het model of de opties wijzigt. De verzendkosten hangen af van het aantal: de configurator toont ze in de opbouw van het totaal, en daarna staan ze op de proef. De minimale bestelling is 50 waaiers.

Aanvraag, proef en bestelling

De klant stelt zijn waaier samen op de site, of beschrijft een aanvraag op maat via het formulier, per e-mail of per bericht. Hij krijgt binnen 24 werkuren kosteloos een proef, met twee correctierondes; zijn er meer nodig, dan overleggen we eerst voordat er iets in rekening wordt gebracht. Er wordt niets gemaakt voordat de proef schriftelijk is goedgekeurd en betaald.

De klant controleert op de proef de spelling van de namen, de datum, de teksten en de kleuren. Een fout die op een goedgekeurde proef staat, geeft geen recht op kosteloze vervanging.

De klant staat ervoor in dat hij de rechten heeft op de logo's, afbeeldingen en teksten die hij laat drukken.

Betaling

De klant kan online betalen bij zijn aanvraag, met een creditcard via Stripe, of na goedkeuring van de proef, met een creditcard (beveiligde betaallink) of per bankoverschrijving. In alle gevallen begint de productie pas na de schriftelijke goedkeuring van de proef en de ontvangst van de betaling.

Levertijd en levering

De termijn voor productie en levering staat op de site en op de proef, en gaat in na goedkeuring en betaling. Die termijn is een indicatie, onverminderd de rechten die de wet de consument geeft bij te late levering. De levering gebeurt op het adres dat de klant opgeeft. We raden aan minstens zes weken voor de trouwdatum te bestellen.

Bij ontvangst meldt de klant binnen 48 uur, met foto's, eventuele schade of ontbrekende stuks.

Herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heeft een consument normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Die geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn: het Burgerlijk Wetboek sluit het herroepingsrecht daarvoor uit. Omdat de waaiers worden gemaakt en gepersonaliseerd volgens de aanwijzingen van de klant, is er geen herroepingsrecht. Een aanvraag kan wel kosteloos worden geannuleerd zolang de proef niet is goedgekeurd en betaald.

Garantie en klachten

Een waaier die niet overeenkomt met de goedgekeurde proef, wordt na controle vervangen of terugbetaald. De consument heeft daarnaast de wettelijke garantie uit het Burgerlijk Wetboek: een product moet de eigenschappen hebben die hij op grond van de overeenkomst mag verwachten (conformiteit).

Klachten: [email protected]
telefonisch of via WhatsApp op +44 7488 845524.

We reageren zo snel mogelijk op een klacht, en uiterlijk binnen een maand na ontvangst.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor verschillen in weergave die horen bij de druktechniek en de materialen, voor fouten op een goedgekeurde proef, of voor indirecte schade. Deze beperking geldt niet voor rechten die de wet de consument geeft en die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De consument behoudt altijd de bescherming van de dwingende regels van het land waar hij woont (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I) en kan zich wenden tot de rechter van zijn woonplaats (artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012). Tussen zakelijke partijen worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.